O CRESCIMENTO INCONSISTENTE E SUAS IMPLICAÇÕES PARA O MODELO DE NEGÓCIO: OS DESAFIOS DO NÚCLEO POSTURAL

Resumo

O presente caso aborda a busca por inovação em um mercado visto como tradicional e engessado, o de fisioterapia. O estudo aborda a trajetória de quatro profissionais empreendedores que encontraram na ampliação e diversificação de serviços uma potencial fonte de vantagem competitiva. Os sócios obtiveram uma performance relativamente expressiva em seus primeiros meses de atuação, mas com o crescimento da base de clientes e alta rotatividade, veio, também, o aumento do portfolio de serviços ofertados. Isso levou o empreendimento a sofrer com um ruído na marca e percepção de valor por parte do seu público. Agora, a equipe precisa decidir, estrategicamente, por qual dos caminhos irá seguir para manter a longevidade do negócio.