RENOVAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIOS NA SUCESSÃO DE GERAÇÕES EM EMPRESAS FAMILIARES: A VISÃO DE SUCEDIDOS E SUCESSORES

Resumo

Encontram-se na literatura estudos que buscam compreender como ocorre o processo sucessó-rio em empresas familiares, que abordam, dentre outras questões, os principais conflitos entre as gerações envolvidas. Um dos fatores presentes em tais conflitos é a diferença encontrada entre as formas de ver e pensar o negócio, influenciando aspectos estabelecidos no modelo de negócio adotado como, por exemplo, a proposta de valor e os canais de relacionamento com clientes. Tal condição provocou o interesse em realizar o presente estudo, com o objetivo de conhecer a visão de sucedidos e sucessores na gestão de empresas familiares sobre potenciais contribuições decorrentes da adaptação do modelo de negócios em um processo sucessório. Como procedimento metodológico, realizou-se uma pesquisa qualitativa com propósito explo-ratório, cuja coleta de dados se deu mediante a realização de entrevistas semiestruturadas com empresários de pequenos negócios familiares que serão ou foram sucedidos e seus respectivos sucessores. Por meio de análise de conteúdo das respostas obtidas, identificaram-se como re-levantes quatro categorias. A primeira se refere à possibilidade e expectativa de mudanças no modelo de negócio em decorrência da possível renovação no processo de gestão com a con-sumação da sucessão. A segunda revela aspectos relativos a efeitos de conflitos entre gerações e sua influência no processo sucessório. A terceira aborda problemas enfrentados na transição de gerações, e a quarta remete à forma pela qual se comportam as empresas familiares.