A INTENSIFICAÇÃO DO USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICs) NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL

Resumo

Mediante as barreiras causadas pela pandemia de COVID-19, o Brasil necessitou de um avanço rápido ao adotar as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) em diversos setores e um resultado disso foi a mudança de hábitos no uso da Internet. Constatar se as mudanças provocadas pela pandemia de COVID-19 contribuíram para a intensificação do uso das TICs nos processos de negociação internacional das empresas é o objetivo geral do presente estudo e, para que essa questão pudesse ser respondida, o estudo objetivou especificamente: i) relatar a forma como as negociações internacionais eram realizadas no período pré-pandemia; ii) identificar quais foram as adaptações necessárias por parte das empresas em seus processos de negociação internacional durante a pandemia; iii) retratar quais foram os avanços no campo das TICs durante o período em questão; e, iv) apontar quais foram as TICs mais adotadas pelas empresas durante a pandemia de COVID-19. A pesquisa realizada possui cunho exploratório, partindo de uma pesquisa bibliográfica para a construção do referencial teórico; e, utilizando-se do método qualitativo, fez-se uso da técnica de entrevista estruturada para a coleta de dados, sendo os dados coletados analisados por meio da técnica de análise de conteúdo.