INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL: O CASO DO ABN AMRO

Resumo

O presente trabalho foi desenvolvido com o escopo de estudar a inovação um fator a mais no incremento da competitividade empresarial. O trabalho apresenta-se sob a modalidade de pesquisa exploratória, complementada por um estudo de caso, e compõe-se de uma revisão bibliográfica, mediante uma análise contextual de alguns conceitos referentes à inovação e competitividade. A coleta de dados foi feita por meio da aplicação de um questionário semi estruturado com funcionários da instituição estudada. Finalmente é verificado que a inovação é uma das maneiras que as organizações têm para se diferenciar de seus concorrentes e incrementar sua competitividade.