FATORES RELEVANTES DA LOGÍSTICA EXPRESSA (PORTA A PORTA) NA ÓTICA DAS MPE’S

Resumo

Este artigo trata da identificação dos fatores da logística expressa privilegiados pelas MPEs. Para tanto, utilizou-se de uma amostra de 40 clientes, usuárias de transporte de encomendas expressas. Os dados coletados por questionários semi-estruturados, foram tratados por meio da estatística descritiva. Os resultados revelaram: a) a Agilidade da Entrega e a Rastreabilidade da Carga como os fatores mais valorizados pelos usuários e; b) as empresas do ramo de serviços e comércio especializados são os maiores clientes, com pacotes inferiores a 10 kg. Por conta desses resultados pode-se concluir que à medida que a desregulamentação do comércio mundial se torne cada vez mais acentuada, acirrando a concorrência e exigindo velocidade nas entregas dos produtos ou serviços, as empresas têm na logística expressa um importante instrumento para a distribuição de produtos ou serviços. Por outro lado, os operadores de logística expressa o desafio de se consolidar neste importante de mercado de pequenos volumes e fazer frente à nova forma de comercialização que se vislumbra no horizonte, o comércio eletrônico (e-commerce).